Condiciones de venta

La empresa cuenta con un link de pago gestionado por Transbank en el cual según el detalle que se entregue al comprar, usted podrá visualizar las cuotas que efectivamente estén sin interés y aquellas para las cuales se les cobre un interés como tarjetahabiente. En Di Trevi disponemos de 3 cuotas sin interés a precio contado, realizable con cualquier tarjeta de crédito.

El pedido mínimo para entregas a domicilio es de 1 producto. Los descuentos no son acumulables y son exclusivos de cada canal de compra.

DiTrevi ofrece sus productos en base a disponibilidad de stock. Una vez que realices tu pedido, verificaremos stock disponible, en base a lo cual podrás hacer tu transacción vía transferencia electrónica.

Despachos a domicilio​

Los productos solicitados se despachan dentro de los siete (7) días hábiles post-recepción de la transacción y confirmación de la misma por parte de la empresa, con pago de envío a la dirección del cliente, o bien, con modalidad de retiro en tienda, según se estipule con el cliente.

​

Las entregas se realizan una vez en la semana, por lo mismo, la entrega podría tardar dependiendo del día de la semana en que fue comprado, con un máximo de 7 días, tal como se estipuló en el punto anterior.

​

Esto no corre en situaciones de fuerza mayor, como emergencias sanitarias, meteorológicas, terremotos o tsunamis.

​

Retiro en tienda

El cliente que desee retirar su producto en tienda podrá hacerlo desde que se confirme su pago en nuestro sistema. Di Trevi cuenta con un plazo máximo de 2 días hábiles para poder dejarlo listo para retiro.

Los usuarios o clientes podrán solicitar cambio de los productos comprados en el canal online, dentro de los 30 primeros días corridos, desde la recepción de los mismos, siempre y cuando la prenda y los productos hayan sido devueltos sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, junto con su boleta respectiva. En caso que el producto haya sido usado, probado, lavado, manchado etc. No podrá ser devuelto ni cambiado.

Los usuarios o clientes podrán solicitar la devolución de su dinero, respecto de su compra online, dentro de los 10 primeros días corridos, desde la recepción de los mismos. La devolución del dinero vía tarjetas de crédito o débito está supeditada a los tiempos de demora de las respectivas entidades bancarias y como empresa no depende de nosotros el poder acelerar dichos procesos. La empresa, una vez reciba y chequeada la mercadería devuelta en óptimas condiciones, envía la información de anulaciones a los clientes, mediante los respectivos respaldos que nos informan desde las entidades bancarias. De ahí en adelante los tiempos son manejados en forma exclusiva por las mismas.

​

Esta política de devolución de dinero sólo aplica para las compras que hayan sido realizadas en el canal ONLINE www.ditrevi.cl y NO aplica para las compras que hayan sido realizadas en las tiendas físicas. Sólo se aceptará la solicitud de devolución de dinero, una vez que los productos hayan sido devueltos sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. En caso que el producto no se encuentre en condiciones óptimas no se podrá realizar devolución de dinero, ni cambio.  

Se podrá efectuar la devolución de dinero si el producto presenta una falla o desperfecto atribuible al fabricante y que pueda ser debidamente certificada por nuestros inspectores técnicos, dentro de los primeros días de recepcionado, pasados los 10 primeros días desde recepcionado el pedido por parte del cliente, no se realizarán devoluciones de dinero. Todos los plazos estipulados precedentemente rigen desde la fecha de recepción del producto.  La devolución del dinero no comprende los costos de despacho que se haya efectuado de los productos al cliente.

​

Mail de contacto: contactoditrevi@gmail.com

Celular: +56 9 3926 4978

​

Tiempo de respuesta vía correo electrónico: Entre 24 y 48 horas.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo.

Algunas situaciones que pueden provocar la cancelación de su pedido incluyen: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, impresiones o errores en la información del producto o de los precios, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito.

 para evitar fraudes. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido.

Nos comunicaremos con usted si se cancela la totalidad o una parte de su pedido.

Ditrevi se esfuerza por proporcionar información precisa sobre productos y precios, sin embargo, pueden producirse errores tipográficos o de precios. Por ello, ditrevi no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de haber realizado un pedido. En el caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o la información del producto, ditrevi tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, ditrevi, anulará la compra y lo contactará para entregarle la respectiva información acerca de la cancelación de su pedido.